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宏光软件总经理陈永光:更加注重线上服务,成就你我的家居梦想

2020-03-16 16:23:08 博骏传媒
导语:

目前,家居供应链企业已经陆续复工复产,面对形势依然严峻的新冠肺炎疫情,家居供应链企业的复工复产状态如何?是否将调整2020年发展的战略方向?疫情将对家居供应链行业产生哪些深刻影响?


为此,博骏传媒特别策划“战‘疫’求生,家居供应链企业的‘战斗指南’”专题,特邀板材、五金、机械、软件、装饰材料等行业领军人物,详细解读如何战“疫”求生,为家居供应链企业献上一份“战斗指南”。本次,博骏传媒邀约宏光软件总经理陈永光,分享宏光软件2020年发展重点,探讨疫情给软件行业带来的变化。



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从粗放型向品质型、效益型方向转变成为企业的优先选择。


——宏光软件总经理 陈永光


Q:目前,不少家居供应链企业已经复工复产,宏光软件的人员到岗情况如何?

陈永光:目前我们已经全员到岗复工,各部门正常投入工作。针对疫情期间的特殊情况,我们成立了防疫小组,开展科普培训和疫情把控工作。同时调整上下班时间,错开上下班的高峰期,避免过多人群接触。同时给员工安排统一订餐、配发口罩、每天安排体温检测、全公司清洁消毒等等。


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Q:您预估第一季度的业绩会达到多少?和去年同期相比减少/提高的原因是什么?

陈永光:从目前来看,咨询软件的客户比之前增多,疫情的爆发让更多的潜在用户发现需要配备强大的软件出图,有时候困难的环境反而给行业带来一些新的变化。技术在变革,时代在进步,这个主旋律是任何困难都不能阻止的。相信我们和客户一同努力,肯定是可以克服目前的难关的。


Q:目前,疫情对贵企业造成了哪些方面影响?会采取哪些措施解决问题?

陈永光:首先,家居行业的3月份展会对于很多企业来说非常重要,之前的展会是企业营销和展示的大平台,软件企业往往在3月份展会上会有所收获。这次疫情爆发后,家居行业的3月份展会已经取消,对于企业想利用展会做营销和宣传方面是有影响的。


我们去年已经开始注重线上传播和利用多种平台进行营销,经过去年一年的调整,我们目前线上营销已经日臻完善和逐步成熟。疫情对于人流密集的展会有影响。我们会更加注重线上服务我们的用户,拓展潜在客户群体。在今年一整年,我们将会采取措施全面覆盖线上服务客户,进行直播培训、远程教学等,和我们的用户群体共同抗疫。


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Q:今年贵企业的发展重点包括哪些方面?会因疫情调整战略方向吗?

陈永光:我们宏光从成立之初到目前初心不变,都是“成就你我的家居梦想”,即使遇到疫情,我们的发展重点依然不会改变,所有的核心都是在辅导我们的用户取得更大的成就上。这几年,我们知道定制企业的软件核心肯定是前后端一体化。所以我们在2019已经全面升级成云渲染效果图,在生成效果图的同时,可以直接拆单生产。这次疫情,我们对用户免费开通了云渲染使用,帮助我们的用户即使足不出户,也能做到随心所欲的画图渲染,帮助我们的用户去连接更多的消费者。


Q:线上培训、线上展会、线上课堂等发展火爆,贵企业是否在尝试拓展这些领域?

陈永光:事实上,线上培训、线上课堂是宏光软件长久以来一直都有在做的服务。

平时,用户都可以通过官网和其他学习网站观看我们的培训视频和直播课程。其外,还会有上门培训的服务。


那么,今年遇到疫情的特殊情况,我们特别增加了网络培训的开课频率,3月份每周都有3-4天的培训课程,加上客服团队日常针对性的指导解决问题,社群里面的互相交流学习,其实我们的用户依然保持非常热情活跃的状态。


Q:如何帮助定制家居企业线上获客? 

陈永光:为了帮助定制家居企业一起共渡难关,我们除了出台多个优惠政策,软件的一些关键功能也免费开放使用。其次是持续推出网络培训课,定制家居企业趁着有时间,通过快速上手软件,可以自己做出精美效果图和720°VR全景,来帮助企业做好网络宣传、获客、签单,不仅增强客户体验,也有助家居企业品牌宣传。


这个时候行业需要大家众志成城携手并进。所以宏光软件在这个非常时期会发动全公司的技术力量,安排技术人员和实施工程师,远程指导用户,将微信、电话、QQ等各种工具并用,尽全部力量支援家居门店设计师与工厂生产。


Q:对软件行业将造成哪些影响?

陈永光:软件行业是与整个家居行业共命运的。按照以往开年第一季度就会有大大小小的家居展会,门店营销活动不断,工厂也会紧锣密鼓地生产,同样软件行业也是如火如荼地参展、拜访、交流等等。疫情之后,家居企业线下业务缩减了,软件行业也纷纷把线上作为主战场。


Q:未来,哪些领域会成为新风口?

陈永光:“定制”是当下泛家居行业最受关注的热词,而如今传统不锈钢行业市场竞争异常激烈,从粗放型向品质型、效益型方向转变成为企业的优先选择。与此同时,不锈钢产品的消费群体、主力人群正在悄然发生改变,“不锈钢定制”应运而生。


从户外家居到整体家居,不锈钢定制从无到有的“加速度”演变,很有可能将成为行业的风口,成为一轮新趋势的启动。宏光软件也是在前两年研发出“不锈钢拆单软件”,百能不锈钢橱柜、法迪奥不锈钢橱柜等项目都已经成功落地,我相信未来几年,不锈钢定制领域将会是爆发时期。

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