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【关注】健康守护升级,伊仕利重磅发布“VIP客户健康守护标准化系统+”

2020-07-27 16:00:02 博骏传媒

7月25日,2020伊仕利健康守护联盟暨守护月发布会在广州成功举办,伊仕利合作伙伴、经销商代表、高层领导以及家居媒体朋友们亲临现场,共同见证品牌重大时刻!


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VIP老客户

是伊仕利核心竞争力


发布会伊始,伊仕利家居董事长郑景新上台发表致辞,他提到,伊仕利拥有“三宝”,分别为老客户、老经销商以及老员工,其中VIP老客户是伊仕利的宝藏之一,对客户的守护,我们不仅在乎其感受,满足其所需,而且以“生活可以更容易”为品牌核心价值,让服务做得更好更到位,给予顾客惊喜和感动!


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伊仕利家居董事长 郑景新



强强联合

打造“安心健康衣橱系统”


如何实现服务升级?“20年服务不掉线,守护服务看得见。”伊仕利家居营销总监邱晓毅强调:“好看的产品是纽带,舒服的关系是本质。”他讲述了伊仕利对客户的最佳守护,并介绍本次发布的“安心健康衣橱系统”,伊仕利家居与喜临门、加诺科技成立健康守护联盟,为客户提供更安心、健康的产品,便构建了更加舒服的关系,为千万家庭创造美好健康家居生态!


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伊仕利家居营销总监 邱晓毅



“VIP客户健康守护标准化系统+”发布

多链接入,效果倍增


客户的守护是品牌资源的最大存量,让守护服务成为强关系的连接点。因此,伊仕利家居延续年度VIP客户守护活动并优化升级,重磅推出了“VIP客户健康守护标准化系统+”,给予广大客户朋友们更优质的服务体验!


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健康守护联盟系统启动仪式


会上,伊仕利家居企划总监黄桂湖对标准系统进行详细的介绍,其中包括专业团队、标准化流程、VIP尊享卡、感谢信到用户反馈等五大健康守护标准,而这一标准可以多链接入到伊仕利不同的销售场景,比如VIP客户积分商城、老客户小区会销专场、“3+1”模式VIP客户专项链入等,能够在不同场景和促销板块实现通用、模仿,实现美誉度/效果转化倍增。


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伊仕利家居企划总监黄桂湖



第四季守护月启动

彰显品牌温度和服务


VIP健康守护离不开伊仕利全国专卖店的践行,发布会上,伊仕利践行守护先锋大使们分享了与客户的点点滴滴,太多的感恩和感动。同时,还表示伊仕利守护客户彰显的是品牌的温度和服务态度,守护月意义非凡,势必践行到底。


经销商代表发言


今年是伊仕利家居守护月践行的第四年。在启动仪式上,伊仕利家人们用最铿锵有力的声音一起宣读守护月承诺词,承诺用最优质的,标准化的服务,给予消费者最温馨、健康的家,一如既往的将品质服务贯彻始终!


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第四季守护月启动仪式



◆◆媒体采访环节◆◆


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媒体采访


发布会结束后,伊仕利家居营销总监邱晓毅接受了行业媒体的采访,从健康守护系统、服务升级、营销战略等方面给出了媒体朋友全面的回答,采访内容整理如下:


Q: 关于此次守护月“健康系统”的发布,对于伊仕利品牌发展有哪些意义和价值?


邱晓毅:今年我们采取用一种链路的思维做营销和品牌,进行资源的整合和重塑。可以看到,我们做一个系统不仅仅在于系统本身,而是给系统做加法,加入一些新的模式、新的产品,形成独有的终端版本,打造品牌营销护城河。


对于品牌推广的意义在于,我们从一些实战的渠道,比如老客户守护、上门拜访等,通过与营销模式的连接,促成其他品类产品的销售。而多链路接入,实现效果倍增,经销商使用系统的时候也更加接地气。


Q:今年我们也携手喜临门和加诺科技成立守护联盟,那接下来我们具体会推出哪些可以落地到终端的一些动作呢?


邱晓毅:喜临门作为全国最大的床垫品牌,现阶段我们的客户群体年龄大多为30~40岁,他们对睡眠质量的要求比较高,加上疫情之后客户更加关注家庭居住场景,而床垫作为消费者在日常使用场景上接触最多的东西,我们选择喜临门的目的在于:第一在于它本身供应链对接十分顺利;第二是它床垫本身性价比比较高,品牌推广上的支持力度比较大;第三是我们今年采取了链路思路,通过资源的整合,能起更好的效果。


另外,加诺科技作为富士康代工生产中一个大型的健康衣橱系统,在消毒、杀菌、除螨等方面具有很强的权威性。而这一点正是疫情之后,消费者更为重视的一个方面,他们希望拥有健康安全的居家环境,提高生活质量。   


Q:我们了解到健康守护月的活动,伊仕利已经做了四年了,在这四年里,包括未来的很多年,伊仕利总部和经销商之间将形成怎么样的合力,共同去推动、服务到每一个使用过伊仕利产品的老客户?


邱晓毅:首先这个问题按阶段来分,分别为洞悉痛点、树立标准、执行标准到扩大标准,其实这些都是很常见的管理行为,但目的在于我们怎么样去覆盖到全国,这是本质问题。而覆盖全国非常重要和基础的东西在于有没有建立标准化的系统;第二是我们有没有将验收的好评形成数据化管理,将数据沉淀形成伊仕利独有的数据库,以便后续的参考使用;第三是将标准化的系统与活动、促销挂钩,让总部与经销商的关系更为密切,共同推动政策的实施、落地。


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文/郑晓芸

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