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【探讨】靠直播就能自救?看看酷家乐VS三维家多样化线上获客小技能

2020-03-06 18:05:38 博骏传媒

一场突如其来的疫情,推动了整个家居产业线上多样化营销的进程。


一场场线上营销的背后都离不开技术的加持和辅助。


在全行业纷纷将重心投向“线上直播”的同时,我们不难发现,仅仅依靠直播并不能完全实现自救,更何况当直播成为常态之后,直播的形式亦不能满足未来的线上营销,而多渠道、多元化的以线上门店为主的获客形式更能抢占市场。


对此,小编特别整理了线上营销(在线谈单、获客、营销)辅助新技能,其由专业的数字化营销IT服务平台提供,以供企业参考。


而其中IT服务平台发布的获客举措尤以“酷家乐”“三维家”产品最为“硬核”。


异曲同工:线上门店精准获客


酷家乐赢客


酷家乐“线上门店”+客户沉淀小程序平台叫赢客,其主要实现客户池储备及销售线索。


赢客具有强大的引流功能,能够充分利用疫情期间的社群SNS流量,打造各类线上营销活动实现潜客运营。


于门店而言,门店人员只需要通过赢客小程序把品牌内容通过微信小程序传播出去,每一个看到并打开小程序的个人资料、浏览行为都会反馈给导购,导购可以辨识客户意向,从而更好地跟进客户。


而对于业主而言,实现业主足不出户逛门店、看效果图、看设计、约设计、看商品、优惠信息等,做好专修采购的准备。


值得一提的是酷家乐赢客应用至宝玛仕家居,4天内搭建160余家门店的赢客平台,并在2月11日和13日高效落地了两场针对全链路数字化营销解决方案——酷家乐赢客平台操作学习的相关培训。两次培训后,宝玛仕家居在2月中旬就提前完成了第一季度的营销规划。


酷家乐赢客系统.jpg


推荐指数:★★★★★

未来关注度:★★★★★


推荐理由:赢客不止能实现线上开店,更能实现实体门店的全部迁移,在家即可体验3D全景逛门店,无疑符合新一代家居消费者的思维。而通过小程序获得客户精准数据,亦是大数据时代获客的有力保障。


三维家逛逛美家


三维家“线上门店”+线上营销平台叫“逛逛美家”,主要实现线上营销数据的闭环,为门店引流。


于门店而言,具有两大功能,一是只需10分钟就能开通线上门店,二是平台配备10多种营销工具,能够满足门店在微信群、朋友圈、社交网络的传播,玩转业主爆破、微信拼团、直播促销等。


于业主而言,“线上门店”24小时不打烊,随时逛展厅、看设计、看产品、约设计,商家随时在线谈单、接单。


值得一提的是广州天钻不锈钢橱柜运用“逛逛美家”,3篇设计案例获6个客户预约。目前,三维家逛逛美家正在限时90天免费中。


三维家美家.jpg


推荐指数:★★★★★

未来关注度:★★★★★


推荐理由:作为一个一端多频的IT产品,逛逛美家能够批量开通线上门店,且通过10多种营销工具的协调运作,实现数据的闭环,最终给门店引流。


独家秘笈:扫楼神器、场景化导购


酷家乐扫楼神器“快搭”


扫楼神器“快搭”是酷家乐针对门店导购及销售,在疫情后第一时间开展的小区爆破和扫楼工作,迅速抢占第一波市场的战略。


“快搭”主要依托酷家乐海量优秀设计师产生的方案自动设计应用,通过样板间+算法实现设计方案的智能适配和复制,显著提升企业设计效率和终端设计能力,帮助设计师利用空闲时间快速匹配全国户型。


快搭.gif


推荐指数:★★★★★

未来关注度:★★★★


推荐理由:酷家乐董事长黄晓煌不久前接受博骏传媒采访时透露:“谁能在疫情过后抓住更多元化的渠道,谁就能够抓住下一波的报复性反弹增长机会。”显然疫情之后的大幅度增长得益于疫情期间的准备。


三维家场景化导购“躺平”


场景化导购“躺平”新零售是三维家联合淘宝躺平打造的在线家居种草、交易平台,主要实现场景化导购,边逛边买,快速在线成交,线下亦可导客。


让家居不再是单品在货架展示,不再花时间在线下搭样板间、做棚拍。组合搭配,通过设计效果图分发到躺平平台,在线呈现给消费者“家”的解决方案。场景化导购,边逛边买,快速在线成交,线下亦可导客。


躺平.gif


推荐指数:★★★★★

未来关注度:★★★★


推荐理由:躺平以场景导购为核心,能够更快捷实现“家”的解决方案,提升成交率。


写在最后


尚品宅配总经理李嘉聪说:“我们定义的新模式是指,把过去从线上获客、线下体验成交的O2O模式,调整为线上获客、线上量尺、线上设计、线上方案沟通,乃至线上成交的纯线上服务闭环。”


泛家居圈创始人周忠说:“疫情后,马太效应加剧,‘线上营销+线下体验’成为必然。”


酷家乐CEO陈航不久前说:“未来,随着电脑、屏幕、手机等基础设备越强大,数字化空间跟线下空间会越来越相辅相成。”


而根据索菲亚近期在投资者关系活动透露的信息看,随着公司数字化进程、线上接单的不断推行,今年将有8%的经销商面临淘汰。


以上种种无疑都说明企业数字化改造、线上多渠道、多样化的营销之路的不可逆转,而企业只有抓住时代所赋予的“机遇”才能实现破局成功。


注:酷家乐、三维家如今发展径路较为不同,此文亦并无比较之意,只是整理并分享两者抗疫驰援的线上营销技能,以期助力家居行业信息化发展进程。


以上部分内容及图片来源于酷家乐、三维家

文/汪钱敏

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